Tham khảo

Quy định sử dụng gm368 bạn cần nắm

Các điều khoản dưới đây áp dụng cho mọi tài khoản tại gm368 và có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký.

Áp dụng tại khu vực pháp lý cho phépTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật điều khoản sẽ được thông báo trước
gm368 Quy định sử dụng gm368 bạn cần nắm
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ từ phía bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng trong việc bảo vệ thông tin tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và đảm bảo mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận chính xác. Dưới đây là bốn cam kết cốt lõi chúng tôi thực hiện trong khuôn khổ điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền xử lý yêu cầu tài khoản.
Chính sách cookie rõ ràng Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân theo quy trình ghi trong điều khoản.
Quyền yêu cầu thay đổi Nếu thông tin tài khoản của bạn cần cập nhật hoặc bạn muốn tra cứu dữ liệu chúng tôi đang lưu, hãy gửi yêu cầu qua trung tâm tài khoản hoặc email hỗ trợ.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu có bất kỳ điểm nào trong điều khoản chưa rõ ràng hoặc bạn cần giải thích cụ thể về quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi sẽ trả lời sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ hỗ trợ ngay trên trang điều khoản để đặt câu hỏi và nhận phản hồi bằng tiếng Việt mà không cần rời khỏi trang.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và đảm bảo trả lời đầy đủ từng điểm bạn hỏi.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào trang tài khoản để xem lịch sử chấp nhận điều khoản, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc gửi khiếu nại về quyền tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật được coi là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng, cho mượn hay sử dụng thay mặt người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Phương thức thanh toán bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải trùng với thông tin đã đăng ký tài khoản. Rút tiền sang ví khác sẽ không được xử lý.

Bạn có quyền không chấp nhận. Trong trường hợp đó, hãy liên hệ đội hỗ trợ để đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm tạo nhiều tài khoản, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trung tâm tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.